Vous trouverez le formulaire RMA ci-dessous sur notre page d'accueil sous l'option de menu "Retour-réclamation" ou au moyen du lien sous cet article.
Ce formulaire peut être rempli numériquement ou par écrit.
1. numéro d'échange d'e-mails avec la société sentiotec / Harvia
Vous le trouverez dans l'objet de vos e-mails.
Ex : #19268
2. données du consommateur
3. données du commerçant
4. données de l'appareil
Vous les trouverez en partie sur la plaque signalétique.
5. accessoires
6. utilisation
7. description du défaut:
Questions pertinentes pour le traitement :
L'appareil émet-il des bips ou clignote-t-il ?
Des contrôles ont-ils été effectués par un électricien ?
Combien de temps l'appareil a-t-il fonctionné sans défaut ?
Quels dommages constatez-vous sur l'appareil ?
8. documents:
Facture d'achat (obligatoire en cas de demande de garantie)
Schémas de raccordement / dommages
Facture de l'électricien (obligatoire en cas de recours en garantie)
9. signature de confirmation
10. note interne de la société sentiotec:
Date et numéro de saisie
Vous trouverez ce formulaire en cliquant sur le lien suivant:
https://www.sentiotec.com/de/serviceundsupport/ruecksendungreklamation