Das unten angeführte RMA-Formular finden Sie auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "Rücksendung-Reklamation" oder mittels Link unter diesem Beitrag.
Dieses Formular kann digital oder schriftlich ausgefüllt werden.
1. Nummer des E-Mail Verkehrs mit der Firma sentiotec / Harvia
Diese finden Sie in Ihren E-Mails im Betreff.
Bsp.: #19268
2. Daten des Verbrauchers
3. Daten des Händlers
4. Daten des Gerätes
Diese finden Sie zum Teil auf dem Typenschild
5. Zubehör
6. Verwendung
7. Fehlerbeschreibung:
Fragen die für die Abwicklung relevant sind:
Piepst oder blinkt das Gerät?
Wurden Prüfungen vom Elektriker vorgenommen?
Wie lange lief das Gerät fehlerfrei?
Welche Schäden finden Sie an dem Gerät?
8. Dokumente:
Kaufrechnung (verpflichtend bei Gewährleistungsanschpruch)
Anschluss- / Schadensbilder
Elektriker Rechnung (verpflichtend bei Gewährleistungsanspruch)
9. Unterschrift zur Bestätigung
10. Interner Vermerk der Firma sentiotec:
Erfassungsdatum und -nummer
Dieses Formular finden Sie unter folgendem Link:
https://www.sentiotec.com/de/serviceundsupport/ruecksendungreklamation