Das unten angeführte RMA-Formular finden Sie auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "Rücksendung-Reklamation" oder mittels Link unter diesem Beitrag.
Dieses Formular kann digital oder schriftlich ausgefüllt werden.
1. Nummer des E-Mail Verkehrs mit der Firma sentiotec / Harvia
Diese finden Sie in Ihren E-Mails im Betreff.
Bsp.: #19268
2. Daten des Verbrauchers
3. Daten des Händlers / Verkäufers
4. Daten des Gerätes
Diese finden Sie zum Teil auf dem Typenschild, der Bedienungsanleitung oder der Rechnung
5. Zubehör
6. Verwendung
7. Fehlerbeschreibung:
Fragen die für die Abwicklung relevant sind:
Piepst oder blinkt das Gerät?
Wurden Prüfungen vom Elektriker vorgenommen?
Wie lange lief das Gerät fehlerfrei?
Welche Schäden finden Sie an der Ware?
Wo wurde die Ware montiert?
Was passierte kurz vor dem Fehler / dem Schaden?
Wie oft wurde die Ware bis zum Fehler / Schaden benutzt?
8. Dokumente:
Kaufrechnung (verpflichtend bei Gewährleistungsanschpruch)
Anschluss- / Schadensbilder
Elektriker Rechnung (verpflichtend bei Gewährleistungsanspruch von elektronischen Geräten)
9. Unterschrift zur Bestätigung
10. Interner Vermerk der Firma sentiotec:
Erfassungsdatum und -nummer
Dieses Formular finden Sie unter folgendem Link:
https://www.sentiotec.com/de/serviceundsupport/ruecksendungreklamation